Miért most és miért ez?
Talán mert
mostanra elég idős, mondhatnám tapasztalt, érzékeny lettem ezekre a témákra. Rendkívüli módon zavaró, hogy nem használjuk ezeket a módszereket megfelelően,
nem hozzuk ki belőlük és saját magunkból a maximumot. A változtatás, változás
ígéretével vágtam ebbe a sorozatba égető, kiemelt témákkal szeretnék, ahol
lehet segíteni tisztán látni, hogy mi az, ami működik, mi az, ami nem és ezen a
helyzeten hogyan javíthatunk. A kreativitás és az innovációs elképzelések,
hipotézisek körül keresgélve, rengeteg mítoszra találtam, én csak feltételezett
hipotéziseknek hívom őket, ezeket vizsgálom meg és próbálom helyre rázni azokat
a gondolatokat, amelyek sokak fejében felmerülnek velük kapcsolatban.
Brainstorming,
az első módszer, ami az embereknek eszükbe jut a kreativitás, innováció és a
munkahely vonatkozásában. A legismertebb a legelterjedtebb és ami a leginkább
használatos mindenféle feladat, probléma megoldásának feltérképezésére,
lehetséges megoldások felvázolására. Minden vállalat, kisebb nagyobb cég
valamilyen formában használja a megfelelő kontextusban. Dolgozók kisebb nagyobb csoportja gyűlik össze,
mint az ősidőkben vadászatra, vagy éppen gyümölcsök bogyók szedésére, hogy
mindenféle feladatokat oldjon meg közösen, együttműködve. Egy ősi késztetés,
egy ősi ösztön a csoporthoz tartozás, az együtt csináljunk valamit dolgozik
bennünk.
1950-években Alex
Osborn kezdte használni a módszert először egy akkoriban menő reklámozással
foglalkozó cégnél, a BBDO-nál. A Buffalo egyetemen tanította a brainstorming
módszerét is a többi általa kifejlesztett kreativitást növelő metódusok között.
Négy alapszabály szigorú betartása mellett működhet a módszer:
Koncentrálj
a mennyiségre, minél több ötletet generáltok, annál több használható lesz
közöttük.
Ne ítéld
meg azokat azonnal, csak gyűjtsétek, később majd szétválogatjátok a hasznosokat
a kevésbé jóktól.
Minél
vadabb, elrugaszkodottabb annál jobb az ötlet, ha nevetnek rajta a többiek,
akkor jó úton haladtok.
Kombináld őket,
ezzel is javítva azok minőségét.
A legtöbb cég,
aki komolyan veszi a
brainstorming módszerét, és gyakorlatilag idejének
15-20%-át is eltöltheti ilyenfajta megbeszélésekkel, azoknál észrevették, hogy
sokszor nem az elképzeléseiknek megfelelő végeredményt kaptak. Kevés és ugyanakkor
nem éppen kreatív ötletek merültek fel, a megbeszélés sokszor eltért a
problémától, unalmas és nem várt viták alakultak ki egy egy ötlet körül. Ezek a
cégek újabb szabályokkal, és koordinációval sikeresen túlléptek a folyamat
során felmerült problémákon és saját rendszerben, sajátos
brainstormingokat
tartanak, immár sikeresen, szerintük.
Mi a probléma a
módszerrel, hiszen aki részt vett már brainstormingon, az szerintem
sikeresnek érezte azt, adott problémát közösen, vidám hangulatban megoldottunk,
még az is elképzelhető, hogy az én ötletem volt a befutó. Mi itt a probléma?
Minden idők legjobb innovációs, kreatív ötlet generáló módszere csak a kezdet,
az egész folyamatnak egy kis szeletét adja, de ha már az elején rossz alapokra
építjük a folyamatokat, akkor később már nehéz lesz újra kezdeni.
Nézzünk most egy
kis tudományt, hogy megtaláljuk azokat az érzékeny sarok pontokat, amelyek a brainstorming
alapfelvetéseit igyekeztek kísérletileg igazolni, már ha ilyen lehetséges. Miért
érdemes használni ezt a folyamatot? Sok ember együttesen több és ezért jobb,
talán helyesebb kifejezés a hasznosabb ötletet generál. Három pszichológus 1958-ban
nekifeküdt Osborn metódusának és 48 vizsgálati személlyel megkezdődött az első
igazolása a fentieknek. Három, a mágikus és varázslatos mesebeli szám,
feladatot osztottak ki közöttük, amivel 20 percig kellett foglalkozni velük és
az eredeti négy alapszabály betartásával, azon keretek közt munkálkodhattak.
Közben a színfalak mögött másik 48 személy önállóan gondolkodott ugyanazokon a
problémákon szintén adott húsz perc időtartamig. A két csoport összehasonlítása
alapján az első kiugró, nem várt érték a megoldások száma volt, az önálló,
magányos farkasok kétszer több ötletet generáltak, mint a csoportosan
dolgozó emberek. Ha igaz a másik felvetésünk, hogy több ötlet jobb ötlet, akkor
nincs mit csodálkozni azon sem, hogy eredetibb megoldásokat találtak a magányos
megoldók, mint a csapatban dolgozók. A kísérletben a magukban, önállóan
gondolkodók is használták az alapszabályokat, tehát igazából a kísérlet nem
cáfolta a brainstorming módszer hatékonyságát, inkább azt mutatta ki,
hogy önállóan használva azt hatékonyabbak lehetünk, mint csoportban végezve a
feladatot. Ugorjunk három évet, és a következő kísérletben találjuk magunkat:
tanulókat, egyetemistákat kértek meg, hogy találjanak ki új márkaneveket
háromféle termékhez: izzadásgátló dezodorhoz, egy autóhoz és egy új cigarettához.
A csapat fele a szokásos szabályok szerint végezte a feladatát, a másik rész
pedig az egyik szabályt, a kritikai részt érintette, megkérték őket, hogy jól
gondolják át az ötleteket, ne legyenek a témától túl távol esőek, a valóság
talaján mozogjanak. Magyarán ítélkezzenek, és amelyik nem üti meg a mércéjüket,
azt vessék el, a minőség mindenekelőtt. A végeredményt egy ötven fős szintén
egyetemistákból álló csoport ítélte meg. A hagyományos keretek között mozgó csoport,
amint várható is volt, kétszer annyi ötletet vetett papírra, mint a kritikus
csapat. A kritikusok azonban a fele akkora ötlet zsákjukból ugyanannyi jó
megoldást találtak ki, mint az első csapat.
Az elkövetkező
évtizedekben ismételten próbálták igazolni a brainstorming hatékonyságát
az ötletgenerálás szempontjából, a kísérleti feltevésekben itt ott egy kis
változtatással, de minden esetben a fenti eredményeket kapták, a
brainstroming csoportos foglalkozása kevésbé hatékony, mint ha a problémát
különállóan, egyénileg oldanánk meg. Egy kis adalékkal még bővült a repertoár,
élesben, különféle cégeknél is vizsgálták a folyamatot. A 80-as évekre már
tiszta lett a helyzet, a brainstorming nem igazán alkalmas eredeti
ötletek kitalálására az eredeti formájában.
Miért volt, és
még ma is annyira népszerű a cégek életében, tehetjük fel a kérdést jogosan. A
egyik lehetséges válasz a kérdésre, a csoportsikeresség illúziója miatt, ha
létezik ez a kifejezés a magyarban. Az ember csoportban élt mindig is az
evolúciója során, gyakorlatilag élet halál kérdése volt, hogy többedmagával
legyen mindig. Együtt minden problémát képesek vagyunk legyőzni elve mélyen
beleivódott a modern életünkbe is, ha megkérdezünk embereket, hogy egy adott
feladatot egyénileg vagy csoportban oldunk meg jobban szerintük, mindig a
csoport elképzelés győz. Hiába az ellenpéldák, az egyéni problémamegoldás
unalmas és eredménytelen, míg a csoportban sok a nevetés, magas energiák
röpködnek, hihetetlen ötletcunami száguldozik fel alá a teremben. Kellemes időtöltés
a többiekkel, és máris azt hisszük, hogy milyen eredményes is.
Mielőtt az
eredeti, most már talán világosan látszó, nem működő módszerből egy hatékonyat
varázsoljunk néhány módosítással, nézzük meg, hogy mi állhat a sikertelensége
mögött.
A magyar mesék
varázslatos száma a három, a mi esetünkben is három jelenséget azonosíthatunk,
amelyek útját állják a brainstorming sikerességének.
Az első a
production
blocking, ötletelési blokknak is fordíthatjuk, ha látjuk mások ötleteit,
akkor nekünk már nem kell annyi energiát fektetni továbbiak keresésébe,
nyugodtan lazíthatunk. Lehet, hogy az én ötleteim nem is lennének annyira jók,
és akkor kiderülhet rólam, hogy valójában milyen kis buta vagyok. Ezt senki sem
szeretné. Minél nagyobb a csoport, annál kevesebb ötlet születik, minden
személy kevesebbet beszél, és kisebb arányban ad hozzá a közös munkához. A
csoportgondolkodás pedig tovább csökkenti az ötletek változatosságát, egy egy
téma, kategória körül forog az ötletelés ( az első megszólaló vagy/és a főnök
ötlete sokszor a domináns). A téma korai lehorgonyzásának megelőzése gyanánt érdemes
váltogatni a csoport és egyéni munkákat az ötletelés során. Az egyik kitűnő
megközelítés a
cyber storming, ahol a csapat tagjai egy közös felületre
töltik fel a bennük felmerülő gondolatokat, mondjuk öt percben egyénileg, majd
ezután közösen mennek tovább azokat elemezve. A
brainwriting a család
következő tagja, ebben az esetben több fős, általában 3-6, csoportok csak írásban
rögzítik az ötleteiket, egymással megosztva. Ezután természetesen egy összegző,
csoportosító közös
brainstorming indulhat, de jóval több kiinduló
ötletcsírával, mintha
csak egy mezei
brainstorminggal
dolgoztunk volna a folyamat elejétől kezdve.
A második
akadály a szociális gátlás jelensége, az egyén félelme attól, hogy a többiek
mit szólnak az elképzeléseinkhez. Félünk kényes témákban, legyen az politikai
vagy egyéb más állást foglalni a többiek jelenlétében, a főnök, vagy vezetők
jelenléte sem segít ezen. A megoldás: próbáljuk meg a megbeszélés elején
tudatosítani, hogy mindenki egyenlő, mindenki véleménye azonos fokúan
számíthat. Ennek elérésére van néhány trükk, de most ezekkel nem szaporítanám a
témát.
A szociális
lézengés, az elszámoltathatóság a harmadik akadályozó tényező a sorban, ami útját
állja, hogy jól működtethessük a brainstormingot. Csoportos, közös munkában
sokkal nehezebb számon kérni bárkit is, hogy mennyivel járul hozzá az
eredményekhez. A felelősség eloszlik a csapatban, az egyének pihenhetnek,
lazíthatnak, senkit nem kérnek számon azért, mert nincsenek ötletei.
Hosszú
utazásunkban elérkeztünk oda, hogy a hátulütői után rakjuk rendbe a módszert és
kezdjük el használni.
Óvakodjunk az
alábbiaktól:
Ne hívogassunk
össze véletlenszerű megbeszéléseket brainstormingra.
Fókuszáljunk a
problémára, amiért összejöttünk, pontosan definiáljuk a kihívás központi
elemét.
Ne ítéljük meg
azonnal az ötleteket.
Ne hagyjuk, hogy
néhányan dominálják az összejövetelt.
Strukturáljuk a brainstormingot,
legyen forgatókönyve, mikor mi következik.
Ne féljünk.
Legyen
akcióterv, ki mit fog csinálni.